Encuesta de evaluación docente:
Qué pasa cuando calificamos a los profesores
Aunque no es el único criterio para evaluar a un académico, los resultados de la encuesta se toman en cuenta en todas las facultades. Los encargados de ella hablan aquí de sus falencias, de cómo usan sus resultados y de la posibilidad de hacerlos públicos.
Por Mariana Ardiles
¿Qué pasará con estos comentarios que estoy escribiendo sobre mi profesor y sus clases? Es posible que te hayas hecho esta pregunta al responder la encuesta de evaluación docente. Una vez que contestas, ¿alguien se hace cargo de todas las observaciones que hiciste? La respuesta es sí.
Al contrario de lo que muchos novatos piensan, el dejar la encuesta sin completar no impide la inscripción de los ramos del semestre siguiente. Pese a esto, entre un 75 y un 80% de los alumnos que debe contestarla, esto es quienes tienen cursos inscritos, la responde. Según Bárbara Loeb, Directora Académica de Desarrollo, aproximadamente después de una semana de cerrada la encuesta, cada profesor recibe los datos, incluidas las observaciones que los alumnos escriben. Sólo quedan fuera los comentarios que incluyen palabras ofensivas, por medio de un filtro automático. A los decanos les llega un informe con los resultados unos quince días después de terminado el proceso.
No hay forma de reconocer a los alumnos según sus respuestas, a menos de que alguno se identifique en los comentarios. “Yo te lo firmo que es confidencial (…). Hay una persona que está detrás del sistema, pero es un sistema que trabaja, no la persona. A nosotros nos caen las encuestas. Entonces no hay manera de hacer un seguimiento hacia atrás”, asegura la Directora Académica de Desarrollo.
Los resultados de la encuesta son importantes para evaluar el desempeño de los profesores. Normalmente, un académico se desarrolla en tres áreas: docencia, investigación y extensión. “(La encuesta) se toma en cuenta en todas las facultades para evaluar a los académicos en el aspecto docente. Es una variable importante”, explica Bárbara Loeb. “Uno trata de mirar una dimensión holística cuando mira al profesor, pero la encuesta es un dato cuantitativo potente”, afirma Mauricio López, Director de Docencia de la Escuela de Ingeniería.
Profesores con mala nota
¿Qué pasa cuando un profesor es mal evaluado por sus alumnos? Si se trata de un mal resultado puntual no se tomarán mayores acciones: la baja se puede deber a un problema personal del profesor o a una innovación que está probando. “Cuando hay cosas aisladas, en general a través del jefe de departamento tratamos de saber qué pasó”, comenta López.
La situación es diferente cuando la mala evaluación es constante. Bárbara Loeb cuenta que habitualmente se observa un período de cuatro semestres, pues la calificación global de los académicos se hace cada dos años. “Si (un profesor) estuvo mal los cuatro semestres, sale mal calificado en el aspecto docente. Y eso puede tener consecuencias de salir con observaciones. Y si sale con observaciones más de una vez, puede significar su salida de la universidad. O sea, es grave”, asegura Loeb.
También se dan casos diferentes según el tipo de contrato o la categoría académica que tiene el profesor. Los profesores que trabajan por horas y los profesores de planta asociada, cuyo nombramiento es a plazo fijo, quedan en un escenario más complejo. “A los part-time les toca más duro, porque si lo hace una vez y salió pésimo, cuestionamos fuertemente que los vuelvan a poner”, cuenta Mauricio López. Para el caso de los profesores de planta ordinaria, la situación es diferente. “El jefe de departamento conversa con sus profesores y se hace un plan de apoyo. Si es de planta ordinaria, es un profesor que nosotros hemos elegido. Ha pasado un montón de filtros, porque creemos que es bueno”, explica Josefina Santa Cruz, encargada del Programa de Mejoramiento de la Calidad de la Docencia de la Facultad de Educación.
Una nueva encuesta
En las facultades consultadas, existe la opinión de que es necesario mejorar el instrumento. “Creo que está muy centrada en ser una encuesta de satisfacción. O sea, que le pregunta al alumno cuán satisfecho estuvo con el curso, pero que mide poco cuándo aprendieron los estudiantes”, plantea Josefina Santa Cruz. Mauricio López coincide con ella y dice que las preguntas que habitualmente se usan para resumir los resultados de la encuesta -‘¿Recomendaría el profesor a un amigo?’ y ‘¿quedó satisfecho con el curso?’- son muy ambiguas.
Según cuenta Bárbara Loeb, en base a los nuevos criterios para una docencia de calidad propuestos por el Centro de Desarrollo Docente (cddoc.uc.cl), se va a elaborar una nueva encuesta, aunque probablemente no esté lista antes de un año.
Resultados públicos
La posibilidad de que las calificaciones que los alumnos hacen a los profesores sean públicas es tema de debate. Bárbara Loeb afirma que se ha discutido la medida, pero que podría ser perjudicial para los profesores que están iniciándose. “Sus primeras encuestas no son muy buenas. Tú inmediatamente lo marcas publicando eso. Los alumnos lo van a eludir, no le van a dar oportunidad de ir mejorando”, plantea.
Mauricio López afirma que está de acuerdo con que se publiquen los resultados, pero que los profesores mal evaluados están en contra de ello. “Si esto fuera una encuesta más consensuada, que midiera aprendizaje, que midiera muchas otras condiciones, sería mucho más sencillo hacerla pública”, asegura.
Josefina Santa Cruz también opina al respecto: “Publicar esos resultados al resto de los alumnos, dado que sabemos que es un instrumento que tiene todos estos problemas, me parece que no corresponde”. Ella plantea que se deben fortalecer los filtros de elección de los profesores.
En los cursos más avanzados de la universidad, el número de respuestas comienza a bajar. Son estudiantes que están en sus últimos años y que quizás ya no tienen que tomar más ramos. Sin embargo, los resultados de la encuesta son valiosos para la universidad y Josefina Santa Cruz recalca la importancia de que los alumnos la respondan con seriedad: “Me parece que contestar esa encuesta responsablemente tiene que ver con ser responsable en tu propia formación. Y yo creo que esa idea no la veo puesta con fuerza entre los estudiantes”, afirma.
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